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常見問題 FAQs

我門號都攜碼了,為甚麼說還有欠費

電信費屬於先使用後付費的,就算攜碼出去也有可能會遇到尾期帳單未結清的狀況,建議您可透過直營門市確認名下是否有此欠款,確認無誤後依照信件上的繳費方式繳款即可。

收到開庭通知,若相對人無法到庭,是否可由他人代為出庭?

訴訟代理人應委任律師為之。 但經審判長許可者,亦得委任非律師為訴訟代理人。 前項之許可,審判長得隨時以裁定撤銷之,並應送達於為訴訟委任之人。 非律師為訴訟代理人之許可準則,由司法院定之。

我的家人過世了,為甚麼你們要寄通知書給我?

按民法1153條規定: 繼承人對於被繼承人之債務,以因繼承所得遺產為限,負連帶責任。繼承人相互間對於被繼承人之債務,除法律另有規定或另有約定外,按其應繼分比例負擔之。

有和貴公司協商分期付款,為何向電信公司查詢,欠費金額都沒有減少 ?

如是協商分期還款,待案件結清後才會將資料提供予電信公司。如用戶想確認有無入帳可以來電洽詢;週一至週五,09:00-18:00電洽06-2995489,將有專人竭誠為您服務,謝謝。

收到催繳的通知函,可以去門市繳款嗎?

因各電信公司作法不同,請台端收到通知函先來電確認案件狀況後,再依人員提供方式繳款。

繳清電信欠費後,能申辦新的門號嗎?

一般來說,辦理電信業務需名下無欠費,但仍取決於過去的信用紀錄以及電信公司的政策。因此,要繳清所有的欠款,以免成為電信商的黑名單。

我小時候父母用我的名義去申辦門號產生的欠款,為何現在要跟我追討

未成年申辦門號需經法定代理人同意及簽訂合約,如果您的父母當時以您的名義申辦門號,而造成欠費,當你成年後電信公司即可向您追討款項。

瘖啞人士該如何與公司聯繫?

本公司有提供LINE線上服務,如有需求歡迎多加利用線上客服諮詢。

我收到法院的通知,法院要我直接跟你們處理就好

請您直接來電,我們會提供您繳款的金額及帳號,一次性清償完畢後,就會通知法院撤銷告訴。

我有收到你們的催繳通知,費用可以刷卡嗎?

依現行法令,本筆欠款是不能刷卡的,僅能以現金或郵政匯票做支付繳納。

收到強制執行,能把名下財產過戶給家人朋友嗎?

如果當事人知道自己即將被強制執行,故意把名下房產,汽車都賤賣給朋友脫產,此行為已構成刑法第356條損害債權罪,最高可處2年有期徒刑喔。

購買遊戲點數但遊戲公司都沒給,也反應給電信公司為何還要繳?

遊戲儲值屬於小額付費的一種是由電信公司代收代付,並合併至下期電信帳單計收。購買的有關商品或服務本身瑕疵或適法性等法律上責任,仍由提供商品或服務之合作商家負責。

朋友用我名字辦的門號,不是我在用的,為什麼要找我要錢 ?

積欠費用的對象會以申請書上的申請人為主,若非您本人使用,建議您將此情況轉知對方並請對方還款。提醒您,案件結清以前依然是登記在您名下,請務必確認後續清償狀況避免影響自身權益。

我有跟你們談好要分期,現在手頭較寬裕想要多繳一點可以嗎 ?

如在分期過程中想加速清償,只需在原先協議的還款時間內多繳即可。

你們憑甚麼跟我收利息?

依民法第203條應付利息之債務,其利率未經約定,亦無法律可據者,按週年利率百分之五計算之利息。